to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Eksik Yatan Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
16.12.2025 tarihinde saat 00:16 civarında Antalya Kepez’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı; ancak işlem sırasında ekranda “Şu anda hizmet veremiyor” uyarısı çıktı ve yatırdığım paranın sadece 16.000 TL’si hesabıma geçti. Kalan 4.000 TL ise hesabıma hiç yansımadı.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen sürekli en başa döndürülerek net bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili somut bir bilgi verilmedi. Yatırdığım paranın 4.000 TL’lik kısmı şu anda ortada yok ve hesabıma yansımadığı gibi, sürecin ne aşamada olduğuna dair de bilgilendirilmedim.
Yatırdığım toplam 20.000 TL’nin eksik görünen 4.000 TL’lik kısmının bir an önce tespit edilerek hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
