Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:33392061

Superbox Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Hidayet

Superonline

16 Ağustos 2025 21:35

457

Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. 100 Mbps'ye kadar hız almam gerekirken, yaklaşık bir haftadır hızım 4 Mbps civarında ve internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte cihazı kapatıp açarak yeniden başlatmayı denedim; ancak herhangi bir iyileşme olmadı.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde 11 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. "Turkcell ile bağlan hayata" sloganı kullanılmasına rağmen, müşteri temsilcisine bile bağlanamamak beni çok mağdur ediyor.

MUĞLA/Fethiye/Foça adresinde hizmet almaktayım ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. 538 *******84 numaralı Superbox hattıma aylık 920 TL ödeme yapıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Mehmet Eser T*******

Gelişme

16 Ağustos 2025 21:19

Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Muğla/Fethiye’de sürekli olarak bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bu nedenle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon bile açılmadı, hiçbir şekilde destek alamadım.

Superbox cihazım taahhütlü ve garanti kapsamında. Hizmetimin bağlı olduğu numaram: 5382****84’tür. Her ay düzenli olarak paket ücretini ödüyorum ancak aldığım hizmetten memnun değilim. Ayrıca sloganı "Turkcell ile bağlan hayata" ama müşteri temsilcisine bile bağlanılmıyor.

Acil olarak bağlantı hızımın düzeltilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

16 Ağustos 2025 21:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

17 Ağustos 2025 15:07

Merhaba Eser Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnternet Hızının Vaat Edilen Seviyeye Ulaşmaması Ve Çözüm Sunulmaması

Emre

Superonline

02 Haziran 2025 16:08

1.153

30 günlük Turkcell Superbox abonesiyim ve Türkiye'de parasının karşılığında, bundan daha kötü hizmet veren bir kullanım olduğunu düşünmüyorum. Müşteri temsilcilerinin de konuya ilişkin çözümsüz yaklaşımı, ne denli kalitesiz bir hizmet olduğunu kanıtlıyor. Superbox internetinde, taahhüt edilen hızı 2...

1 Destek

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Hızı Ve Hizmet Sorunları

Cüneyt

Superonline

08 Ağustos 2024 01:41

907

Turkcell Superonline müşterisiyim. 35 Mbps sınırsız paketim var, üyelik başlangıcından bugüne kadar 4 ayda yaklaşık 100 kere müşteri hizmetleri ile internet hızım konusunda görüşme yaptım. 35 Mbps paketime alabildiğim maksimum hız 10 Mbps'i geçmemekte birlikte ortalama 530 Kbps ile ulaşılması zor bi...

Turkcell Superonline İnternet Hızı Ve Hizmet Sorunları

Erbir sonuçtan hiç memnun değil

Superbox'ta Düşük İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Erbir

Superonline

14 Temmuz 2025 19:01

320

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İnternet hız sorunumuz var. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için buraya yazıyorum. Yüksek ücret vermemize rağmen verim alamıyoruz. Telefon Hattımız 4diş çekerken Superbox'tan aldığımız maksimum hız 4mbps. Sorunun çözülmesini talep ediyorum

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Bağlantı Hız Problemi

Sevinç

Superonline

21 Nisan 2024 14:52

3.740

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Her yerde rahatça kullanabilmek için aldığım ve sabit modemli internetlere göre fahiş fiyatta birçok fatura ödediğim sözde 4.5G hızında Superbox ürünümde ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaptığım hız testinde indirme hızı en fazla 3.2, yükleme hızı 0.2 g...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

15 Aydır Süren Yavaş İnternet Ve Yetersiz Hizmete Yüksek Fatura Şoku

Yalçın

Superonline

06 Ekim 2025 00:06

792

Superbox 4.5G hizmetini İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi 4088 Sokak No:30 Daire:3 adresimde yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. İlk kurulumdan bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük (ortalama 3.8 Mbps) ve bağlantı kalitesi çok kötü. Özellikle maç günleri ya da yoğun saatlerde internet nerede...