to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell mobil uygulamasında üzerime kayıtlı hiçbir GSM hattımı göremiyorum. Uygulamada sadece Superonline hesabıma ait bilgilere ulaşabiliyor, GSM hattımla ilgili hiçbir bilgiye ve işleme erişemiyorum. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve hattımı kendi üzerimde olmasına rağmen uygulama üzerinden yönetemiyorum.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise aradığım numaradan işlem yapamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir çözüm üretmiyorlar veya yönlendirme yapmıyorlar. Bu nedenle ne sorunun kaynağını öğrenebildim ne de bir ilerleme sağlayabildim.
Turkcell mobil uygulamasında hem Superonline hesabıma hem de üzerime kayıtlı GSM hattıma ait tüm bilgilere eksiksiz şekilde ulaşmak ve her iki hizmet için de uygulama üzerinden işlem yapabilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak GSM hattımın uygulamada görünür ve yönetilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Superonline Superbox hattımın kota bilgisini yaklaşık bir haftadır ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisi aracılığıyla öğrenemiyorum. Hattımın ne kadar kota kullandığını ve ne kadar kaldığını göremediğim için kullanımımı sağlıklı yönetemiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini a...
Merhaba, Öncelikle Turkcell Superonline Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcinizde telefonu suratıma kapattı ve web sitesinde bulunan şikayet formundan konuyu iletmem gerektiğini söyledi. Şikayet formundan ilettiğim konu tabii ki yine çözüm odaklı olmadıkları için çözülmedi. Bu nedenle farklı mağduriyetle...
Merhaba, Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken oturduğum sitedeki Turkcell çalışanı bana yeni abonelik yapılabileceğini, bunun başkasının üzerine olması gerektiğini ve ilk 3 ayın ücretsiz olacağını söyledi. Ancak anlatılan hiçbir şey yerine getirilmedi ve Turkcell de bu dur...
İş yerime Turkcell Superonline gezici ekiplerinden bir ekip geldi. Kurumsal Superonline aboneliği ile ilgili bir kampanya olduğunu ve kurumsal internet hattımı taşıyabileceğimi söylediler. Çok kısa sürede işlemlerimi yapıp Superonline taşıma işlemimizi yaptılar. Aynı işyerimde bulunan kurumsal sabit...
Yorumlar