Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Fiber İnternet

Ahmet
20 Nisan 22:57
169

İnternet bağlattım, ancak 1 film bile izleyemiyorum; sürekli donma problemi yaşıyorum. Eski tip bir modem getirildi ve 'sürekli teknik destek vereceğiz, elimizde başka modem yok' gibi bahanelerle hiçbir çözüm üretilmiyor. Mağdur durumdayım. Yapılan destek süresince hiçbir çözüm bulunamadı. Turkcell tarafından herhangi bir tarih verilmiyor. Saha ekibi, 'modem yok' gibi bahanelerle destek veremediğini belirtiyor ve 'kayıt açıldı, bekleyin' gibi çözüm önerileri sunuyor. Ürünümün iptalini talep ediyorum.

20 Nisan 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Nisan 16:34

Merhaba Ahmet Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Fiber Şikayet

Dora
13 Haziran 14:40
83

Turkcell Superonline Sorun Çözmüyor

Ahmet
11 Haziran 23:48
91
1

Turkcell Pişmanlıktır Nakil İşlemini Beceremeyen Saçma Bir Firma

Ahmet
06 Haziran 13:14
125

Turkcell Superonline Temsilci Konuşmalarının Birbirlerinden Haberi Yok

Ezgi
05 Haziran 11:19
268
Turkcell Superonline Temsilci Konuşmalarının Birbirlerinden Haberi Yok

Turkcell Superonline Ev İnternetimiz Gitti

Esra
03 Haziran 20:09
230
Benzer Şikayet Yaz