Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Fiber İnternet

Ahmet
20 Nisan 22:57
169

İnternet bağlattım, ancak 1 film bile izleyemiyorum; sürekli donma problemi yaşıyorum. Eski tip bir modem getirildi ve 'sürekli teknik destek vereceğiz, elimizde başka modem yok' gibi bahanelerle hiçbir çözüm üretilmiyor. Mağdur durumdayım. Yapılan destek süresince hiçbir çözüm bulunamadı. Turkcell tarafından herhangi bir tarih verilmiyor. Saha ekibi, 'modem yok' gibi bahanelerle destek veremediğini belirtiyor ve 'kayıt açıldı, bekleyin' gibi çözüm önerileri sunuyor. Ürünümün iptalini talep ediyorum.

00:00
20 Nisan 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Nisan 16:34

Merhaba Ahmet Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Bağlantı Problemi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Tuğçe
17 Mayıs 17:32
213
1 Destek

Turkcell Superonline Box Offline

Baran
17 Mayıs 17:14
94

Superonline Beş Gündür İnternetsizim Yeter Artık Bir Çözüm Bulun

Nerman
16 Mayıs 18:15
276
1 Destek
4
Çözüldü

Superonline Firması 5 Gündür İnternet Sinyali Sağlamamakta

Atalay
14 Mayıs 21:19
400
"Saha ekibinden görevli gelip teknik sorunu giderdi, arızanın kaynağını aktardı ve meseleyi gayet iyi şekilde çözdü. Lakin bütün bu süreçteki problem en baştaki iletişim eksikliğinden kaynaklanıyor. Müşteri temsilciliğinin saha ile daha verimli bir koordinasyon ve yönlendirme düzenlemesi şart, bu durumdaki birçok insan için çok daha hızlı çözülebilecek şeyler haftalar alıyor. Umarım operasyon tarafı bu olup bitenlerden bir ders çıkarır. Teşekkürler..."
Superonline Firması 5 Gündür İnternet Sinyali Sağlamamakta
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz