Turkcell Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu Çözülmedi

Turkcell ev internetini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri neredeyse bir kere bile düzgün çekmedi. 20 Mbps hızında bir paket kullanıyorum; ancak evin içinde, modemin dibinde bile sağlıklı bağlantı alamıyorum. İnternet kopuyor, hız düşüyor ve bu nedenle hizmeti neredeyse kullanamaz hâle geldim.

Bu süreçte defalarca kez şikayet kaydı açtırdım, modemim değiştirildi, yaklaşık on kez personel eve geldi fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde evin büyük olması, kirişlerin bulunması gibi bahaneler öne sürüldü ama sonuç değişmedi; internet hâlâ düzgün çalışmıyor. Şu an sadece taahhüdümün bitmesini bekliyorum.

Müşteri numarası/telefon numaram 0543 431 8118. Uzun süredir devam eden bu bağlantı ve çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, ev içinde her noktada olmasa da en azından modemin bulunduğu yerde stabil ve kesintisiz internet hizmeti verilmesini ya da sorun çözülemiyorsa taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.