Türkcell Ev İnterneti Ve TV+ Sürekli Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Uzun süredir evimizde internet bağlantısı ve TV+ yayını düzensiz ve rastgele kesiliyor. Neredeyse her hafta internetimiz gidiyor, TV çalışmıyor ve bu sorun bir türlü kökten çözülemiyor. Şu an da 2 gündür hem internetimiz hem TV+ yayınımız tamamen yok.

Bu üyelik 5396****44 numaralı hat üzerine kayıtlı. Son 1 yıl içerisinde arıza için defalarca, tahminen 15 kez ekip geldi. Müşteri hizmetlerini de sayamayacağım kadar çok aradık. Her gelen ekip ayrı bir şey söylüyor, o anlık bir şekilde durumu toparlayıp gidiyor ama kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Kayıtlarda da görecekleri üzere sürekli arıza kaydı açılıyor ama sonuç aynı, sorun tekrar ediyor.

Ayda yaklaşık 600–700 TL bandında bir ücret ödüyorum, buna rağmen düzenli hizmet alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de temel bir hizmet olan internet ve TV’den yararlanamıyoruz. Temennimiz bu sorunun artık gerçekten kökten ve kalıcı olarak çözülmesi. En kısa sürede acil olarak ekip gönderilerek internetimizin ve TV+ hizmetimizin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.