to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti için yaptığım başvurunun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Verilen ilk randevu tarihinde teknik servis gelip bina içi tesisatta problem olduğunu söyleyerek kurulum talebini kapattı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla elektrikçi çağırdım ve Turkcell teknik servisinin yapamadığını, lise öğrencisi stajyer bir elektrikçi kısa sürede çözdü.
Bina içi tesisat sorunu çözüldükten sonra Turkcell’i tekrar arayarak kurulum için yeniden kayıt açtırdım. Bana 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aramama rağmen sadece oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Tesisat için dışarıdan elektrikçi çağırmak zorunda kaldığım için 3500 TL ödeme yaptım ve bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybı ve stres yaşadım. Acilen internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve Turkcell teknik servisinin yerine getirmediği hizmet sebebiyle ödediğim 3500 TL’nin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca "çözüldü" yazanların hiçbiri çözülmedi; kurumsallık bu olmamalı. Bunun haricinde kullandığım iki adet abonelik var; nakil yaparak sorunu aşmak istedim, ama olmadı. Turkcell’e yakışmayan bir vurdum duymazlık var.
05.01.2024 tarihinde evde internet aboneliği için Turkcell e başvuru yaptım. Kurulum için randevu için arandım ve randevu oluşturuldu. Gelen teknik ekip binada delik açılmasına müsaade edilmedi gerekçesi ile tarafımıza bilgi dahi vermeden binadan ayrılmış. Ben durumu arayarak öğrendim ve bunun mümkü...
Birkaç gün önce Turkcell'in kendi sitesinden yeni taşınacağım ev için internet başvurusunda bulundum. Daire içerisindeki tesisatın bağlanması ve abonelik işlemlerinin tamamlanması için tarafıma randevu günü ve saati verildi. Randevu saatinde evdeyken beni bir kere arayıp kapattılar. 30 saniye sonra ...
Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık 6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a...
Turkcell ev interneti için yaptığım başvuruda, kurulumun 3 Kasım tarihinde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçmesine karşın hâlâ internetim kurulmadı. Bu süre boyunca herhangi bir hizmet alamadığım halde sürekli bekletildim. Başvuruma ilişkin numaram 64127876’dır. Bu sür...
Evimde 1 Aralık Cuma gününden beri internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ve 48 saat içinde sorunun çözüleceğini belirtiyorlar. Ancak 3 Aralık'ta yine kayıt açılmış ve bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana ilk defa dün kayıt açıldığı söyleniyor...
Yorumlar