to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Yükle Hizmetinin SMS Ve Web Üzerinden Çalışmaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için uzun süredir Turbo Yükle hizmetini kullanıyordum. Daha önce 2220 numarasına “turbo 100yukle” metniyle SMS göndererek bu hizmeti sorunsuz bir şekilde alabildim.
Yaklaşık 20 Eylül’e kadar aynı yöntemle Turbo Yükle yapabiliyordum, ancak bu tarihten sonra artık mümkün olmadı. Artık her denememde 2220’den “İşleminiz yapılamamaktadır. Bilgi almak için 0532********00 arayınız. B018” şeklinde SMS geliyor. Türkçe’yi iyi konuşamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi yapmak benim için hem çok zor hem de oldukça uygunsuz. Web sitesi üzerinden Turbo Yükle yapmak istediğimde ise sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Benim için en ulaşılabilir ve kullanılabilir yöntem SMS veya web sitesi üzerinden Turbo Yükle hizmetinin aktif edilmesi. Bu nedenle Turbo Yükle’nin tekrar SMS (2220’ye mesaj gönderme) veya hatasız çalışan web arayüzü üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İrtibat numaram: +90 ***********40
Ad Soyad: Y** D********
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu tamamen yanlış ve kalıplaşmış (şablon) bir yanıttır. Müşteri hizmetlerinin bana 5 Ekim 2026 tarihinde bilgi verdiğini yazmışsınız, ancak bu doğru değil: Ben bu platformdaki şikayet biletini (şikayeti) yalnızca 7 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum. Bundan önce Turkcell Superonline'a hiçbir yazılı veya sözlü başvuruda bulunmadım, çünkü web sitenizdeki ve mobil uygulamanızdaki başvuru formları çalışmıyor, "geçici olarak hizmet dışı" hatası veriyor. Dahası, belirttiğiniz Turkcell uygulamasında "Turbo Yükle" hizmetiyle ilgili hiçbir çözüm aracı bulunmamaktadır ve uygulamanın içindeki "Turbo Yükle" butonu da çalışmamaktadır. 2220 numarasına SMS gönderdiğimde aldığım hata hâlâ giderilmedi. Mevcut sorunla ilgili gerçek bir yanıtınız varsa, var olmayan yanıtlara atıfta bulunmak yerine lütfen bunu burada yayınlayın. Yanıtınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen telefonla aramayın, Türkçem yeterli değil. Talebimin çözümünü ve yanıtınızı lütfen buradan yazılı olarak iletin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 09.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen telefonla aramayın, Türkçem yeterli değil. Talebimin çözümünü ve yanıtınızı lütfen buradan yazılı olarak iletin.
