to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 28 Ekim tarihinde kurulum ekibi eski modemimizi teslim aldı. Buna rağmen Kasım ayı faturamda, cihaz ücreti olarak 1.650 TL yansıtıldı. Fatura numaram: sol2025028817496, müşteri numaram: 51280507’dir. Modemi İstanbul Kadıköy Fikirtepe Mahallesi’nde teslim ettim ve teslim işlemi ekip tarafından gerçekleştirildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak incelemelerin devam ettiği ve henüz bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Modemi teslim etmiş olmama rağmen tarafıma cihaz ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cihaz ücretinin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti tarafıma fatura edilmek isteniyor. Müşteri numaram: 12335255, fatura numaram: SOL2025020695630’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
18/09/2025 tarihinde Superonline hizmetimi kapatırken modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve gönderi belgem elimde mevcut. Ancak son faturamda 610 TL modem bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden belge yüklememi ist...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar