Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Kutu Ve Çanta İle Gelen Gözlükte Değişim Talebi Reddedildi

profile
12 Mart 18:57
1.599

Step Türkiye üzerinden Shopier aracılığıyla Celine Triomphe oval model bir gözlük satın aldım. Ürün 12 Mart’ta elime ulaştığında kutusunun yırtık, gözlük çantasının ise bariz bir şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Sıfır ve parasını ödediğim bir ürünü bu şekilde kusurlu ambalaj ve aksesuarla teslim almam kabul edilebilir değil.

Durumu WhatsApp üzerinden firma ile paylaşıp, ürünün aynısıyla değişim talep ettiğimde bana bu gibi minik hatalar olabileceği, gözlükte bir problem yoksa kutu için değişim sağlayamayacakları söylendi. Ardından da bu durumun ürünün kullanılmasını engellemediğini, talebimi üzülerek olumsuz yanıtladıklarını ve anlayış beklediklerini belirttiler. Daha sonra da mesajlarıma dönüş yapmadılar.

Oysa kendi sitelerinde değişim yapılabildiği belirtiliyor. Buna rağmen hem hasarlı gönderim yapmaları hem de müşteriyi “minik hata” diyerek geçiştirmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Hasarlı kutu ve gözlük çantası ile gönderilen bu ürünümün, aynı modelin sorunsuz ve kusursuz bir yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Verilen Değişim Sözünün Tutulmaması Güvenimi Zedeledi

profile
20 Aralık 2025 10:12
2.666
satin-alma-sonrasi-verilen-degisim-sozunun-tutulmamasi-guvenimi-zedeledi-4.jpg
satin-alma-sonrasi-verilen-degisim-sozunun-tutulmamasi-guvenimi-zedeledi-3.jpg
satin-alma-sonrasi-verilen-degisim-sozunun-tutulmamasi-guvenimi-zedeledi-1.jpg

Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddedildi, Ek Kargo Ücreti İstendi

profile
27 Şubat 18:58
3.818
Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddedildi, Ek Kargo Ücreti İstendi
Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddedildi, Ek Kargo Ücreti İstendi
kusurlu-ayakkabi-icin-iade-reddedildi-ek-kargo-ucreti-istendi-2.jpg
kusurlu-ayakkabi-icin-iade-reddedildi-ek-kargo-ucreti-istendi-1.jpg

Step Markası Siparişimde 4 Ayakkabı Kayıp Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
19 Aralık 2025 16:34
3.737
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-7.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-6.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-5.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Ayakkabının Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebi

profile
10 Şubat 12:28
1.734
Ayakkabının Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebi

Aldatıcı Fiyatlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
25 Kasım 2025 02:27
3.012
aldatici-fiyatlandirma-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-3.jpg
aldatici-fiyatlandirma-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz