Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ceza Bedeli Yansıtıldı

İki yıldır Turkcell Superonline kullanıyordum. Taahhüt süresinin bitimine bir ay kala TurkNet'e geçiş yaptım ve TurkNet, cayma bedelini ödeyeceklerini söyledi. Turkcell aboneliğimi iptal ettim, modemi teslim ettim; ancak bir ay sonra Turkcell tarafından tekrar fatura gönderildi.

Superonline fiber ve TV taahhüt bitiminde evimde mevcut modemleri bayiye götürdüğümde tarafıma mesaj ile hiçbir ücret yansıtılmayacağına ve cihazların teslim alındığına ilişkin mesaj geldi. Ardından bu sefer ilgili cihazları teslim etmediğim için faturama bedel yansıtılacağını gösteren başka bir mes...

Superonline müşterisiydim. Taahhüdüm bitti ve bana teklif sunuldu. Bende bu teklifi kabul etmedim. Sözleşmemi sonlandırıp, başka firmaya geçiş yaptım. Şimdi bana kampanya iptal bedeli yansıtmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştürüyorum. Taahhüdümüz bitmeden geçiş yapmışsınız diyor. Bir kere taahhüdüm...

Birkaç hafta önce taahhüdüm sona erdi ve Superonline'dan modem ve TV+ cihazlarımı teslim etmem için bir mesaj aldım. Belirtilen kargo şirketi aracılığıyla modem, TV+ ünitesi, adaptör ve kabloları göndermem gerektiği bildirildi. Ben de tüm ürünleri eksiksiz olarak tek bir paket halinde kargoya verdim...

Superonline aboneliğimi kapattım. Mesaj ile gelen adrese modemi gönderdim. Ancak bumerang gibi iki seferdir geri iade geliyor. Üstelik zamanında teslim etmediğim için faturama ceza bedeli yansıyacakmış. Ayrıca bağlatırken taahhüdün iki sene olduğunu söylediler, bir sene sonra taahhüdünüz bitti dedil...