Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Bayi Cevapsızlığı

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık üç dört haftadır internete bağlanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Ne sosyal medya uygulamalarını düzgün kullanabiliyorum ne de normal internet üzerinden bir şey yapabiliyorum, sayfalar açılmıyor veya çok geç yükleniyor.

Bu süre içerisinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telesekreter yönlendirmesiyle uzaktan açma kapama, modem resetleme gibi işlemler yapıldı. İşlemden sonra bir süre düzeliyor gibi olsa da kısa zaman sonra aynı sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ayrıca iki kere de bayiyi aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hizmet aldığım adres Aydın ili Kuşadası ilçesi İkiçeşmelik Mahallesi 3008 Sokak Beyaz Evler Sitesi olup, müşteri numaram 5877**31’dir. Sorun her gün belli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma ve erişim sorunu yaşamak istemiyorum, bu durum artık beni gerçekten mağdur ediyor ve başka bir firmaya mı geçmem gerekiyor diye düşünmek zorunda kalıyorum.

İnternet bağlantımdaki problemin teknik ekip tarafından incelenerek, gerekli kontrollerin yapılıp arızanın tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.