to read complaints and reviews, or file yours.Kapıma Bırak Seçeneği Göz Ardı Edildi Ve Teslim Edilmedi
22.06.2026 tarihinde Aras Kargo Denizli Merkezefendi Horoz Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 6451691015626 takip numaralı kargom için saat 12.00 civarında tarafıma teslimatın yapılacağına dair mesaj geldi. Uygulama üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen saat 13.38’de kargonun teslim edildiğine dair yeni bir mesaj aldım ve sisteme de teslim edilmiş olarak girildi.
Mesajla birlikte gönderilen görselde sadece binamızın giriş kapısının fotoğrafı bulunuyor, ancak bu süreçte ne beni kimse aradı ne de kargo gerçekten bana teslim edildi. Kapıma bırakılmadı, bina girişine de bırakılan bir paket yoktu, yani fiilen hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Kargomun acilen bulunup gerçekten bana teslim edilmesini, “kapıma bırak” seçeneğinin gereğinin yerine getirilmesini, bina dış kapısı açılamıyorsa en azından telefonla aranarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Teslim yapılmadan teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gülsüm T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36331756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar önemli olan geri bildirimden ziyade sorunlara çözüm üretmenizdir!. Umarım gerçekleştirirsiniz. Sürekli sorun yaşadığım bir firmasınız.
