to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Gelmedi, İnternet Bağlantım Kullanılamaz
Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve pazartesiden beri internet bağlantımı hiç kullanamıyorum. Evde hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Sorun başladıktan sonra neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında tarafıma teknik servisin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmiyor, sürekli “geleceğiz” denilip bekletiliyorum. Pazartesiden bu yana her gün aynı durum tekrar ediyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.
Hizmet numaram 75938538’dir. İnterneti tamamen kullanamadığım bu süreçte mağdur oldum ve işlerim aksadı. Bu nedenle en acil şekilde adresime teknik servis yönlendirilmesini ve internet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geldiğiniz gittiğiniz yok. BTK Mevzuatı uyarınca, internet arızalarının mücbir bir sebep olmadıkça en geç 48 saat içinde giderilmesi zorunludur. Hizmetin 6 gündür kesik olması açıkça BTK yönetmeliklerinin ihlalidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, taahhüt edilen hizmetin hiç verilmemesi "Ayıplı Hizmet" kapsamındadır. Tüketici olarak bu durumda hiçbir bekleme süresine tabi olmadan, sözleşmeyi taahhütsüz ve cezasız olarak derhal feshetme hakkım saklıdır. İnterneti kullanamadığım 08.06.2026 tarihinden itibaren geçen günlerin bedelinin faturama yansıtılamayacağı kanuni hüküm altındadır. Sorunlarımın derhal giderilmesini ve kullanmadığım internetin ücretinin faturama yansıtılmamasını bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
