to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber TV Plus aboneliğim için bugün öğle saatlerinde ücretli teknik servis talebinde bulundum. Servis için 750 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve aynı gün içinde “evinize doğru yola çıktık” şeklinde mesaj aldım. Bu mesajdan sonra geleceklerini düşünerek aranmayı bekledim, ancak yaklaşık yarım saat sonra hiçbir arama yapılmadan “kaydınız tamamlanmıştır” mesajı geldi.
Bunun üzerine evimi arayıp herhangi bir görevlinin gelip gelmediğini sordum, ancak ne binaya giren ne de kapıyı çalan kimse olmamış. Yani teknik servis eve hiç gelmeden, hizmet vermeden, sırf servis ücreti alabilmek için kayıt kapatılmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. 5200**28 aboneliğimle ilgili 192906084 numaralı kayıt açıldığına dair mesaj da aldım.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, 0852 022’li numaradan kaydımın kapatıldığını, bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini ve neden böyle olduğu konusunda açıklama yapılmasını talep ettim. Bana sadece “dönüş yapılacak” denildi, ancak şikayet kaydım için herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım.
Ben, teknik servis gelmeden ve hizmet verilmeden kesinlikle ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ya teknik servis gerçekten eve gelip sorunu çözer, ya da hiçbir bedel yansıtılmadan bu mağduriyetim giderilir. Aksi halde, hizmet alamadığım bir abonelik için tek taraflı fesih hakkımı kullanmayı düşündüğümü firmanın bilgisine sunuyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...
Superonline Fiber TV+ Aile Paketi abonesiyim. 4 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hem internet hem de TV yayınım tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında, 4 Eylül ile 11 Eylül arasında çağrı merkezini en az 5-6 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ne bir teknik servis geldi, ne de t...
751**650 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 29.12.2025 tarihinde saat 19:30 itibarıyla internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 20:00’de 189113131 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sistem üzerinden “arız...
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle 3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda. Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştu...
Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım sinyal arızası nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik olduğu için hem ev internetimi hem de buna bağlı TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. 23 Aralık Salı günü saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd...
Yorumlar