Teknik Ekip Gelmeden Sürekli Kesintili Fiber İnternet

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığım günden beri bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum ve neredeyse iki ay olacak; bu süre boyunca internetim düzgün çalışmadı, kesintiler ve kopmalar her zaman devam etti.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen her seferinde “ekip yönlendirdik” deniliyor; ancak ne yazık ki adresime hiçbir teknik ekip gelmeden arıza “çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Kendi çalışanları kabloda sorun olduğunu söylemesine rağmen bugüne kadar ne bir kontrol ne de bir müdahale yapılmadı. Hizmet numaram: 13172540.

Sürekli sorun yaşadığım ve buna rağmen sorunumla ilgilenilmediği için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesi için gerçekten teknik ekip gönderilerek gerekli inceleme ve onarımların yapılmasını ya da bu sorun çözülemeyecekse hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Her ikisi de olmaz ise Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.