to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamı ödemeyi unuttum ve gecikme nedeniyle 9 TL gecikme bedeli yansıtılmış, bunu kabul ediyorum. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret kesilmiş. Bu bedelin yasal ve adil olmadığını düşünüyorum. Fatura ödenmediyse hizmetin kesilmesi gerekirken, benim onayım olmadan internetimi hızlandırıp faturama ek ücret yansıtılması doğru değildir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve durumu müdürlüğe iletmek istediğimi belirttim. Ancak bana yapılacak bir şey olmadığı, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Bu 200 TL’lik hızlandırma bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Otomatik ödeme talimatı yapmadım. Kendim manuel bir şekilde ödüyorum. Fakat geçen ay tatildeydim son ödeme tarihi geçmiş. İnterneti yavaşlatmışlar. Sonrasında internet hızlandırma bedeli olarak benden 200 TL faturaya yansıttılar. Bana faturanızı ...
Abonesi olduğum Turkcell Superonline firması, faturamı geç ödediğim için internet hızımı düşürmüştür. Faturamı ödedikten sonra ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hızımı tekrar eski seviyesine çıkarmak için 200 TL yeniden hızlandırma bedeli ücreti alınmıştır. Bu ücretin neye dayanara...
İki senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık bir saat içerisinde internetim eski hızı...
Turkcell Superonline, fatura ödeme gecikmesinden dolayı hiçbir bilgilendirme yapmadan yeniden hızlandırma bedeli adı altında bir sonraki ayın faturasına 200 TL ücret yansıtmıştır. Yasal olarak ilk kez gecikme olması durumunda bu ücret alınamaz. Evimdeki internet hızı, sözleşmemde 200 Mbps olmasına r...
Yaklaşık 5 senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık 10 dakika. İçerisinde internetim ...
Yorumlar