to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime taşıttım. Taşındığım günden bu yana hem internet hem de TV+ hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Evdeki telefonlar ve televizyonumuz fibere bağlanmıyor, bağlantı sürekli gidip geliyor. TV+ neredeyse hiç çekmiyor, yayın sürekli donduğu için televizyon izleyemez hale geldik.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hızımın ve bağlantımın sistem üzerinden “var” göründüğü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Eğer istersem ücretli bir şekilde servis gönderebileceklerini belirttiler. Taşınma sonrası yaşanmaya başlayan ve altyapı/kurulum kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik sorun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeni taşındığım adreste hem internet hem de TV+ hizmetinin sorunsuz çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, arıza/altyapı/kurulum ne ise tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun ücretsiz şekilde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yalnızca çağrı merkezi müşteri temsilcileri değil, daha yetkili bir departmandan aranarak detaylı bilgilendirilmek ve çözüm sürecimin doğrudan takip edilmesini istiyorum.
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Yaklaşık 3 haftadır Ankara Yenimahalle’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca internetim kesiliyor ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 6 defa üst üste kopma olmadan a...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni adresime taşındığımdan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor ve bağlantı sürekli sorunlu. İnternet düzgün çalışmadığı için TV+ da sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müş...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli yavaşlıyor, yayın izlerken donmalar oluyor ve telefonda Wi-Fi neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim 1+1 ve küçük bir alan olmasına rağm...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet (500 Mbit) ve TV+ hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 500 Mbit hızında olması gereken internetim hiçbir zaman 87 Mbit’i geçmiyor. Ayrıca TV+ cihazı sürekli donuyor, takılıyor ve decoder bazen tamamen kilitleniyor. Defalarca müşteri hi...
Yorumlar