Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33316872

Taşınma Sonrası Bağlantı Sorunu Ve Kullanılmayan Hizmetin Faturası

profile
Esra
Superonline
09 Ağustos 2025 17:41
282

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizi taşındığımız yeni adres olan İlkbahar Mahallesi, Çankaya/Ankara’ya taşımak için başvuruda bulunduk. Ekipler gelip port olmadığını, 1 hafta içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak bugün 9. Gün ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet bağlantımız hiç sağlanmadı, hizmetten hiç faydalanamadık.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık (4-5 kez) ve her seferinde “ilgileniyoruz, hallediyoruz” gibi yanıtlar aldık. Sonrasında ise şikayet kaydımızın haber verilmeden kapatıldığını öğrendik. Ayrıca müşteri temsilcisi, interneti hiç kullanamamamıza rağmen bu 9 günlük fatura bedelini de bizim ödeyeceğimizi belirtti.

Hızlı bir şekilde port bağlanmasını, eğer mümkün değilse tarafımıza net bilgi verilmesini ve hiç kullanmadığımız hizmetin faturasının tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, istersek bedelsiz ve cezasız iptal hakkı da sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
09 Ağustos 2025 17:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Ağustos 2025 12:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.

profile
Nuran
Superonline
15 Şubat 2024 20:55
624

Yaklaşık 1.5 ay önce Turkcell Superonline internetimizi Afyon'dan Ankara'ya taşımak için başvuruda bulunduk. Bu süre içinde taşımak için her müşteri hizmetlerini aradığımızda kaydımızın bulunmadığı söylendi. Ki bu 4 kez yaşandı. Sonra kayıt oluşturuldu ancak port olmadığı için beklememiz gerektiği s...

Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.
Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.

Tekrarlayan Kurulum Gecikmeleri Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Furkan
Superonline
12 Ağustos 2025 15:30
471

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

profile
Şevval
Superonline
24 Eylül 2025 22:38
592

21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...

2
Burcu sonuçtan memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Burcu
Superonline
06 Ekim 2025 02:56
331

Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline abonelik Superonline adres Superonline bağlıca Superonline başvuru Superonline fatura Superonline iptal
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri