to read complaints and reviews, or file yours.Taşındım, İnternet Bağlantısı İçin 48 Saat Beklemek Zorunda Kaldım!
Müşteri No:5154**38
Evimi taşıdım. Yeni yerde yine internetin kurulması için 05.11.2024 günü saat 10:28 de 0850 480 6450 numaralı telefona aradım. 1 saat sonra teknisyenlerin arayacağı söylendi. Aranma olmadı. Saat 12.41 de yeniden aradım. Hat meşgul (aranmak için 1 tuşuna bastım) saat 12.43 de 08505321538 den arandım. Önceki aramalarımdan bir haber yeniden sordular. Adres vermemişsin dediler. Adres istemediniz, teknisyenler arayacak dediniz dedim ve adres verdim. Ben servis beklerken saat 14:07 de 08504804830 dan bir SMS gelmiş. ( görmedim, keşke aransaydım.) " ev internet bilgi talebiniz aldık. Superbox taşınır internet ve fiber altyapı için başvur. " ifadesi vardı. Saat 17:25 de SMS gönderen telefonu aradım. Bu mesaj ne anlama geliyor. Ben taşındım yeni yere kurulum bekliyorum dedim. Verilen cevap 48 saat içinde aranacaksınız.
Sonuç. Her seferinde farklı numara, farklı ifade. Ne kadar hızlı olduğunuz en son cevapta belli, bu zamanda 48 saat beklenir mi? Keşke taşınmadan evvel taşınmış gibi bildirseydim. Hiçbir yerde bu hizmetinizin 48 saat sürdüğü yazmıyor. Halden anlamıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hasan Altay Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
