Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35687145

Taşınan Hat Üzerinde Akıllı Faks Hizmetinin İptal Edilmemesi Ve Faturalandırma Devamı

profile
Starmax
Superonline
09 Nisan 12:00
5

Firmamız, 23467911 müşteri numarası ile Turkcell Superonline’dan akıllı faks hizmeti almaktaydı. Bu hizmet kapsamında kullanılan 0 232 853 84 24 numaralı faks hattımız, 06.02.2026 tarihi itibarıyla başka bir operatöre taşınmış olup, ilgili tarihten itibaren faks hizmeti yeni operatör üzerinden kullanılmaktadır.

Hattın taşınmasıyla birlikte akıllı faks hizmetinin de otomatik olarak sonlanacağını düşünmemize rağmen, tarafımıza bu hizmete ilişkin faturalar gönderilmeye devam edilmiştir ve en son fatura 28.02.2026 tarihinde ulaşmıştır. Konuya ilişkin olarak Turkcell Superonline genel merkezinde yer alan farklı yetkililer ve müşteri temsilcimiz ile defalarca ve uzun süreli görüşmeler yapılmış, ancak farklı kişilere yönlendirilmemize rağmen somut bir çözüm sunulmamış ve süreç sonuçsuz kalmıştır.

Ayrıca iptal talebimizle ilgili olarak d*****@turkcell.com.tr ve h*****@turkcell.com.tr adreslerine e-posta göndermemize rağmen, bu kanallardan Turkcell hizmetlerine ilişkin şikayet alınmadığına dair sadece otomatik yanıt dönülmüştür. Taahhütsüz olarak aldığımız ve hattın taşınması sonrasında artık kullanmadığımız akıllı faks hizmetinin, açık iptal talebimize rağmen sonlandırılmadığı ve faturalandırmanın sürdüğü anlaşılmaktadır.

Bu nedenle, 0 232 853 84 24 numaralı hatta bağlı akıllı faks hizmetinin, işbu şikayet tarihi itibarıyla derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bundan sonra bu hizmete ilişkin herhangi bir fatura düzenlenmemesini talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yekta sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle Fatura Sorunu Ve Bilgi Talebim Karşılanmıyor

profile
Yekta
Superonline
09 Aralık 2025 16:18
241

Superonline üzerinden aldığım sabit fiber internet aboneliğimi 7 Ekim 2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik sürecinde firmanın operasyon görevlisi adresimi yanlış girmiş ve bu hata yüzünden şu an mağdur ediliyorum. Son faturamda adres yanlış olduğu için yeni internet sağlayıcım Turk.net, cayma bed...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Bayi Yanlış Yönlendirme Şikayet Kaydı Yapılmıyor

profile
Serkan
Superonline
25 Mayıs 2024 12:10
12.941

Sayın Yetkili, 23.05.2024 tarihinde saat 14:53'te ve 25.05.2024 tarihinde saat 10:30'da 08502054779 numaralı hattan çağrı aldım. Yaptığım görüşmede Turkcell Superonline adına aradıklarını ve aktif olan kampanyamın 26.05.2024 tarihinde biteceğini belirterek ilk 6 ay 389 TL ve ikinci 6 ay 469 TL olan ...

Superonline Kullanılmayan Hizmete Fatura Ve İptal Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

profile
Emre
Superonline
02 Temmuz 2025 20:31
1.271

08.05.2024’te Turkcell Superonline Radyolink internet hizmetimizi iptal ettirmek için resmi iptal formunu doldurup saha personeline teslim ettik. "İşleme alınacak, cihazları da gelip alacağız" denildi. Ancak hiçbir dönüş yapılmadı, cihaz da alınmadı. 01.07.2025 tarihinde 20.841,40 TL fatura ulaştı....

Öne Çıkan Konular

Superonline Taahhütsüz İnternet Superonline genel merkez Superonline müşteri hizmetleri Superonline Taahhütsüz İnternet adres Superonline Taahhütsüz İnternet iptal talebi Superonline adres Superonline e posta Superonline fatura Superonline müşteri numarası Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri