to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi’ndeki hattım için geçen ay taahhüdüm bitti ve bu nedenle 2.250 TL tutarında ödeme yaptım, bunda herhangi bir sorun yoktu. Ancak bu ödemeyi yapmadan önce Turkcell Superonline’ın resmi internet sitesine girip yeni pakete geçerek taahhüdümü yeniledim. 1000 Mbit internet + Plus içeren, aylık yaklaşık 800 TL bedelli kampanyayı seçtim ve sistemde de bu kampanya hâlâ aktif olarak gözüküyor.
Bu ay ise faturamın artık taahhütlü paket üzerinden, normal tutarda gelmesini beklerken 2.500 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 08.12.2025 tarihinde saat 21:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmede bana “indirim talep ederiz, başka pakete geçiririz” gibi şeyler söylendi, ama asıl sorun olan internet sitesi üzerinden yaptığım taahhüt yenilemesinin sistemde yokmuş gibi görünmesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi, sanki hiç taahhüdüm yokmuş gibi davrandı.
Ben Turkcell Superonline’ın resmi web sitesi üzerinden, ekleyeceğim ekran görüntüsünde yer alan kampanya ile taahhüt yenilemesi yaptım ve şu anda da paketim bu kampanya olarak görünmesine rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini ve taahhüdüm yokmuş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi’nde, Abdulkerim E**** adına kayıtlı 5189**87 numaralı hizmetim için, site üzerinden yaptığım taahhüdün eksiksiz şekilde tanımlanmasını, faturamın taahhütlü kampanya tutarına göre düzeltilmesini ve fazla yansıtılan bedellerin iade ya da mahsup edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19/08/2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek için başvuruda bulundum. Ancak yeni taahhüt başlatılmak yerine sadece hız kotası artırıldığı, paket değişikliği ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı söylendi. Sonuç olarak 125...
Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Bugün, taahhüt sürem bitiyor denilerek arandım. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, online işlemler üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt süremde 57 gün kalmasına rağmen, yeni taahhüt hemen başlatıldı ve eski taahhüt süremden...
Turkcell Superonline internet aboneliğimin ekim ayında taahhüdü bitmişti ve fatura mesajının akabinde online işlemlerden girip taahhüt yeniledim. Yenilediğim pakette 1. Ve 2. 6 ay olmak üzere uygun fiyatlar gösteriliyordu. Fakat bugün itibari ile gelen faturada çok yüksek bir rakam ile karşılaştım. ...
Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdüm bitmeden, Turkcell Superonline uygulaması üzerinden kampanyalı yeni bir taahhüde geçiş yaptım. Uygulamada işlemi tamamladığımı düşündüğüm için yeni kampanyanın başladığını sandım, ancak sonradan sistemde taahhüdün hiç geçmemiş olduğunu ve bu neden...
Yorumlar