Taahhüt Yenileme Sonrası Söz Verilen 790,10 TL İadenin Yapılmaması

Superonline sabit internet aboneliğimde taahhüdüm bitmeden yaklaşık 3–4 ay önce arandım ve taahhüdümü yenilemem istendi. Görüşmede, kalan süreye ait aradaki farkın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi, ben de bu sözlere güvenerek yenilemeyi kabul ettim.

Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen yaklaşık 790,10 TL tutarındaki bu fark hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi. Elimde bu işlemlere dair faturalar da bulunmasına rağmen, verilen sözlerin yerine getirilmemesi hem güvenimi kırdı hem de kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “aradaki farkı iade edeceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Verilen sözlerin tutulmasını, taahhüt yenileme sırasında vaat edilen 790,10 TL’lik farkın eksiksiz ve gecikmesiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.