to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline üzerinden 200 Mbps hızında olması gereken bir internet paketi kullanıyorum ve aylık 650 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım son derece düşük, YouTube.com gibi basit platformlarda bile video izleyemiyorum, bağlantı sürekli donuyor ve vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip yönlendirdi ve gelen ekip sonrası faturalama dönemimde 600 TL teknik servis ücreti adı altında tarafıma yansıtıldı. Hem sorunum çözülmedi hem de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.
İnternet hizmetinden memnun kalmadığım ve taahhüde rağmen sürekli sorun yaşadığım için sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise 2.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem düşük hız, hem çözülemeyen bir bağlantı sorunu, hem de üzerine teknik servis ve cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Yaşadığım hız ve bağlantı problemlerinin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL teknik servis ücretinin ve talep edilen 2.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma adil ve taahhüde uygun bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden evime 200 Mbps hızında internet bağlatmama rağmen yaklaşık 6 aydır hız, ping ve sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyordum. İnternet çoğu zaman ya çok yavaşladı ya da tamamen kesildiği için ev içinde sık sık mobil veri kullanmak zorunda kaldık. Bu süre boyunca sayamayacağım k...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...
Kasım ayında Superonline ev interneti aboneliği başlattım, ancak hizmeti aldığım günden bu yana internetimde sürekli donma, yavaşlama ve yükleme problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, aralıksız şekilde bu sorunlar devam ediyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakma...
Superonline kullanıcısıyım. 27.04.2025 tarihinde internet hızımda ciddi düşüş yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Yapılan uzaktan müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. İnterneti verimli kullanamadığımı belirtmeme rağmen teknik servis göndermek istediklerini, ancak bu hizmetin...
16.03.2026 Pazartesi gününden beri Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde fiber bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bağlantımda bir sorun görülmediği söylenerek uzaktan bazı işlemler yapıldı ve kısa süreliğine internete girebil...
Yorumlar