Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Teknik Destek Yok

Barış · 2026-02-12T14:02:38+03:00

Superonline fiber internetimin 850 TL lik faturasını aksatmadan ödememe rağmen şirketin taahhüt etmiş olduğu 1000 Mbps interneti bir türlü sağlayamıyor bu sorunu tespit etmek için de teknik ekip göndermiyor. Sürekli modeme uzaktan bağlanarak resetliyor. Çözümü de internet giriş hızımızı 954 Mbps ölçüyoruz diyerek kelime oyunu ile sorunu örtmeye çalışıyor. Fakat kullanabildiğimiz max hız 72 Mbps. Sorunu çözmemek için de ellerinden geleni yapıyorlar

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Barış

Superonline

12 Şubat 14:02162

Superonline

12 Şubat 14:09 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Şubat 19:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.02.2026 - 19.26'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Şubat 14:24

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

Murat

Superonline

10 Ekim 2025 00:591.347

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 68...0 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

4 Destek

Taahhüt Edilen 1000 Mbps İnternet Hızı Sağlanmıyor, %80 Performans Kaybı Yaşıyorum

Engin

Superonline

26 Eylül 2025 11:36759

Yaklaşık 1 senedir 500 Mbps internet kullanıyordum. 2 gün önce Superonline tarafından arandım ve aynı fiyata hızımın 100...0 Mbps'e yükseltilebileceği söylendi, ben de onay verdim. Ancak bu değişiklikten sonra internet hızım sürekli olarak 150-200 Mbps arasında kalıyor. Yani bana taahhüt edilen 1000 Mb...

1 Destek

Taahhütlü 1000 MB İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Servis Ücreti Tehdidi

Ali

Superonline

5 Kasım 2025 19:50430

Superonline’dan taahhütlü olarak 1000 MB hızında fiber internet paketi satın aldım. Ancak son 2 gündür internet hızım sü...rekli olarak 300 MB civarında seyrediyor. Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm temel kontrolleri yaptım, fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle ...

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

Beyza

Superonline

6 Ağustos 2025 23:131.285

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptı...m. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

4 Destek

İnternet Hızı Ve Teknik Destek Sorunu

Giray

Superonline

9 Ocak 2025 19:53769

Superonline internet hizmeti ile altyapımın 1000 Mbit hızı desteklediği bilgisini alarak 08.01.2025 tarihinde 12 aylık b...ir taahhüt ile sözleşme yeniledim. Fakat evde internet hızı test ettiğimde 200 Mbit'i asla geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kontrolleri sağladığı...

1 Destek