Taahhüt Bitimine Yakın İnternet Hızının Düşmesi Ve Çekilmemesi

Turkcell Superonline aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 2 ay kala evde internet çekmemeye başladı. Normalde gayet iyi çeken internet, özellikle son dönemde modemin hemen yanında olmama rağmen çekmiyor. 1000 Mbps internet için para ödüyorum ama aldığım hizmetle bunun hiçbir ilgisi yok.

Açıkçası taahhüt bitimine yaklaşınca internetin bu şekilde kısıtlandığını düşünüyorum. Daha önce sorunsuz çalışan internetin, tam taahhüt bitimine yakın dönemde bu hale gelmesi tesadüf gibi gelmiyor. İnsanlarla adeta dalga geçer gibi bir hizmet sunuluyor; modemin dibinde bile sağlıklı bağlantı alamamak kabul edilemez.

Ben düzgün, vaat edilen hızda ve kararlı bir internet hizmeti almak için para ödüyorum. Buna rağmen yaşadığım bu sorun yüzünden ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de hizmetten faydalanabiliyorum. Sorunun benden değil Turkcell Superonline altyapısı veya sunduğu hizmetten kaynaklandığını düşünüyorum ve gelip yerinde kontrol edilmesini istiyorum.

Turkcell Superonline’dan, taahhüdümün bitmesine kısa süre kala yaşadığım bu çekmeme ve hız sorununu acilen inceleyip, herhangi bir kısıtlama olmadan stabil ve gerçek hızında bir internet sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu süreci herkese açık şekilde paylaşacağımı, ayrıca almadığım hizmetin ücretini ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum.