Sürekli Ping Ve Hız Sorunları Ve Faturada 100 TL Fazla Ücret

Turkcell Superonline’dan taahhütsüz Kablo İnternet Hız Keyfi 100 Mbps paketi aldım ancak bağlantı yapıldığı günden beri sürekli ping sorunu ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bağlantıdan sonra yaklaşık 8 gün içerisinde bu sorunlar düzelmediği için iptal ettirmek istedim. Buna rağmen iptal edersem kurulum ücreti alınacağı söylendi. Hizmeti zaten sorunlu aldığım için iptalden caymak zorunda kaldım fakat buna rağmen devam etsem de kurulum ücretinin alınacağını ifade ettiler.

Reklamlarda bu paket için aylık 750 TL internet ücreti görünen bir kampanyadan faydalanmak üzere başvurmuştum, ancak faturam her ay 850 TL olarak kesiliyor. Hem bağlantı kalitesi hem de ücretlendirme kısmında reklamda belirtilenle yaşadığım arasında büyük fark var ve bu durum beni tamamen pişman etti.

Yaşadığım ping ve hız problemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini, kurulum ücreti adı altında benden herhangi bir bedel talep edilmemesini ve kampanyada belirtilen 750 TL’lik ücretin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere alınan tutarların iadesi ve taahhütsüz olduğum bu hizmetin cezasız şekilde sonlandırılması için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.