to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, kurulduğu günden beri hız problemi yaşıyorum. 2/1 Gbps olarak satın aldığım paket için beklediğim hızlara asla ulaşamıyorum; hız testlerinde değerler genellikle 1300 ile 200 Mbps arasında düzensiz şekilde değişiyor ve bu durum sağlıklı bir internet kullanımı sağlamıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde, problem bir türlü düzeltilemedi ve tarafıma “düzeltilemiyor” denildi. Ayrıca sorun kablolardan kaynaklanıyor olabileceği söylenerek Cat7 veya Cat8 kablo almam istenmiş; ben de bu doğrultuda ek masraf yaparak kablo satın almama rağmen sorun düzelmemiştir. Bu süreçte hem hız problemim devam etmiş hem de gereksiz yere maddi kayıp yaşamış bulunmaktayım. Yani aldığım paketin taahhüt edilen performansına uzun süredir ulaşamıyorum; ancak buna rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini, paketimin vaat ettiği hızlara istikrarlı şekilde ulaşmayı ve bu sorun yaşandığı döneme ait faturalarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana aldırılan kablolar nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve bu hız sorunu çözülemediği takdirde taahhüdümün herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan bedelsiz olarak iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir, günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşük. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde 200 Mbps almam gerekirken, hızım çoğunlukla 20–30 Mbps aralığında çıkıyor ve bu nedenle interneti verim...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde çok uzun süredir hız problemi yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde sürekli yavaş ve bu durum temel kullanımda bile beni rahatsız ediyor. Abonelik sırasında tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman s...
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken gün boyu düzensiz şekilde en fazla 500-600 Mbps civarında hız görüyorum. Bağlantı sürekli yavaş ve istikrarsız olduğu için ödediğim hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum. Aylık 6...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak aylardır internet hızım tarifemle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Superonline’ın kendi hız testinde dahi 5,4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle ev içinde internet kullanımı neredeyse imkans...
Yorumlar