Başlık: Superonline’da Sürekli Ping ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum
Uzun süredir Superonline kullanıcısıyım ve özellikle son zamanlarda bağlantı kalitesi ciddi anlamda düştü. İnternet hızım kağıt üzerinde yüksek görünse de oyunlarda, görüntülü görüşmelerde ve sosyal medyada sürekli ping artışı ve bağlantı dalgalanmaları yaşıyorum.
Reels, Twitter veya Youtube.com gibi platformlarda bile sayfalar geç yükleniyor, bazen videolar hiç açılmıyor. Online oyunlarda (örneğin FIFA, cs2 vb.) ping değerlerim 30-40 MS arası görünmesine rağmen anlık 700-1200 MS sıçramalar oluyor ve packet loss yaşanıyor. Bu durum oyun deneyimini tamamen bozuyor. TR serverları dahil.
Modem, kablo, cihaz ve ev içi ağ kontrollerini defalarca yaptım; başka ISS’lerde denediğimde aynı sorunları yaşamıyorum. Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde “altyapısal bir sorun yok” veya “modemi yeniden başlatın” gibi standart cevaplar veriliyor ama sorun asla çözülmüyor.
Ayrıca Superonline’ın İstanbul çıkışlı rotasında sık sık packet loss ve gecikme yaşanıyor; bu durum özellikle online oyunlarda ve canlı yayınlarda ciddi problem yaratıyor. Bu sorunlar yıllardır devam ediyor ve artık katlanılamaz hale geldi.
Ben sürekli kopan, gecikme yaşayan bir bağlantıya ücret ödemek istemiyorum.
Superonline’dan beklentim; bu ping dalgalanmalarının nedenini net bir şekilde açıklamaları ve kalıcı bir çözüm sunmalarıdır. Gerekirse bölgesel altyapı kontrolleri yapılmalı ve bağlantı rotası optimize edilmelidir.
Uzun süredir devam eden bu durumun artık çözülmesini rica ediyorum
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar