to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum.
İnternet hızım ölçümlerde normal gözükse de, bağlantı stabil değil. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve özellikle online oyunlarda ping değerleri 1000-1500 MS seviyesine çıkıyor. Bu durum sadece oyunları değil, Zoom gibi platformlarda yaptığım iş görüşmelerini bile imkansız hale getiriyor.
Sorunu defalarca bildirdim. Sonunda teknik ekip evime geldi, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadan, “altyapısal bir sorun yok” diyerek konuyu geçiştirdiler. Sorun “L1 ekibin çözeceği bir şey” denilerek aralarında adeta zincirleme paslaşıyor ama ortada hala bir çözüm yok.
Eve gelen ekip sadece gözlem yaptı ve sonrasında yine sessizlik.
Kısacası hizmet alıyormuşum gibi gösterilen bir bağlantıdan söz ediyoruz ama fiilen internet kullanılamaz durumda. Buna rağmen hala taahhüt devam ediyor ve cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıyayım. Bu nasıl bir hizmet anlayışı, nasıl bir müşteri memnuniyeti?
Turkcell gibi bir firmanın bu kadar ilgisiz, çözümden uzak ve müşteri mağduriyetine kayıtsız kalması gerçekten hayal kırıklığı.
Turkcell Superonline'dan İnternet hızım yetersiz olduğu için aboneliğimi 1000 Mbps'lik pakete yükselttim. Ancak ne yazık ki hızda herhangi bir fark görmedim. Web siteleri yavaş açılıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve online oyunlarda ciddi gecikmeler oluyor. Hız testi yaptığımda da sonu...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...
Turkcell Superonline çözüm merkezi ve teknik servisinin beceriksizliği. Evime gelen optik sinyalin olması gerekenin %9'u olduğunun tespit edilmesine rağmen 5 gündür çözülemeyen bağlantı sorunum. 1000 megabit internet ücreti ödüyorum ama 90 megabit hız elde edebiliyorum. Elde ettiğim hız artsa bile h...
24/10/2023 Tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps İnterneti Bağlattım. O günden bu yana 11 Gün İçerisinde her Allah'ın Günü Problem Yaşadım. İnternetin hızı stabil değil internet bağlantısı sürekli kopuyor ve hız sürekli 1 Mbps 0.98 Mbps'lere düşüyor. Bu konu hakkında her gün 532 Müşteri Hizmetler...
Turkcell Superonline'dan hizmet almaktayım. Daha doğrusu hizmet denebilirse. Fiber olmasına rağmen özellikle oyunlarda anlık kopmalar ve ping yükselmesinden dolayı defalarca kez aramama ve şikayet bırakmama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. İnternetinizin indirme ve yükleme hızları normal deyip kapatı...
Yorumlar