Yaklaşık 4 yıldır Turkcell ev internet aboneliğim bulunuyor ve sözleşmede 100 Mbps’e kadar hız alacağım belirtilmesine rağmen, hiçbir zaman bu hıza yaklaşan bir hizmet alamadım. Hızım çoğu zaman 50 Mbps’in üzerine çıkmıyor, özellikle VPN kullanmam gerektiğinde bağlantı iyice kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen benden her ay tam ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyete yol açtı. İşlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, vakit kaybı yaşıyorum ve taahhüt edilen hizmeti alamadığım halde faturalarımı eksiksiz ödemek zorunda kalıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun sürekli geçiştirilerek adeta yok sayıldı.
Turkcell’in, yıllardır devam eden bu hız problemi ve çözümsüz yaklaşımıyla beni açıkça mağdur ettiğini düşünüyorum. Verilmeyen hizmetin bedelinin alınması ve sorunun çözülememesine rağmen herhangi bir telafi sunulmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım maddi ve manevi zararların dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar