Superonline Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Çözülmeyen Sorunlar: Kalıcı Destek Bekliyorum

Oğuzhan · 2025-12-19T04:30:48+03:00

Turkcell Superonline üzerinden Maltepe Cevizli ’de 35 Mbps limitsiz ev internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim sürekli gidip geliyor, hız çok düşük ve oyun oynarken ya da video izlerken sürekli takılma, donma ve yavaşlama yaşıyorum. Günün her saatinde, rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları oluyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kısa süreli geçici çözümler önerdiler ancak sorun kalıcı olarak hiçbir zaman giderilmedi. Ufak denilebilecek problemleri bile çözemeyen, aldığı ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmetle karşı karşıyayım. Ödediğim paraya rağmen bu kadar kötü ve yetersiz bir internet hizmeti almaktan son derece şikayetçiyim. Müşteri/hizmet numaram 68397283’tür. Sürekli yaşadığım bu kopma ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın söz verilen hız ve stabiliteye çıkarılmasını ya da mağduriyetimin başka şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline