to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Üyelik SMS Kodu Gelmiyor Ve Alışveriş Yapamıyorum
Decathlon’dan beğendiğim bir ürünü satın almak isterken üyelik oluşturma aşamasında sorun yaşadım ve bu yüzden ürünü bir türlü alamadım. Üyelik için gerekli işlemleri yaparken e-posta adresime doğrulama kodu sorunsuz bir şekilde geliyor; ancak telefon numaramı doğrulamak için gönderilmesi gereken SMS kodu hiç gelmiyor.
26–27 Mart 2026 tarihlerinde yaklaşık 30 kez denememe rağmen telefonuma doğrulama kodu gelmedi. Bu yüzden üyelik sürecini tamamlayamıyor, dolayısıyla alışverişimi de gerçekleştiremiyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp hattı ise sadece otomatik mesaj gönderdiği için herhangi bir destek alamadım.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde de pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve çoğuna “size ulaşamadığımız için şikayet sonlandırıldı” şeklinde klasik bir geri dönüş yapıldığını görüyorum. Ben aynı yaklaşımın tekrarlanmasını değil, gerçekten sorunun tespit edilip çözülmesini ve üyeliğimin oluşturulmasını, böylece beğendiğim ürünü sorunsuz bir şekilde satın alabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Arayan soran olmadı. Bu firmada telefonlara cevap verecek bir müşteri temsilcisi yok sanırım. Aynı zamanda yeni kayıt açmak isterken maile kod gelmeme sıkıntısı yaşayan binlerce kişi var, demek ki sıkıntı sadece müşteri hizmetleri değil, yazılımsal alanda da sıkıntılar var. Yazık ne diyelim. Ürünü almaktan vazgeçtim. Aramanıza da gerek yok. Ve de şikayet açık kalsın, herkes görsün
Gelen mailde sizi en kısa sürede bilgilendirmek için arayacağız yazıyor. Sizin müşteri temsilciniz yok mu? Ben sizi aradığımda da müşteri temsilcisi seçeneği yok. İnsanlarla dalga geçmek bu kadar kolaysa. Benim için de tüketici heyetine de başvuru yapmak kolay, CİMER'e de yazmak kolay.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili birimimize talebiniz paylaşılmıştır. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Emre Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
