Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33620010
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Eski Modem Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Sultan
Superonline
09 Eylül 2025 13:10
288

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 4 yıldır Nokia marka modem kullanıyorum. Bu süre boyunca modemimde sürekli bağlantı kopmaları ve çekim alanının çok dar olması gibi sorunlar yaşıyorum. Sorun neredeyse her zaman devam ediyor ve evin bazı odalarında internet kullanmak mümkün olmuyor.

Bu şikayetlerle ilgili olarak defalarca hem telefonla hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. İki kez de teknik ekip evime gelerek inceleme yaptı. Teknik ekip, sinyal alımında bir problem olmadığını, ancak modemin eski olduğunu ve değiştirilme imkanının olmadığını belirtti.

Şu anda taahhüdüm devam etmekte ve aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Modemimin bulunduğu adres: Arabacıalanı Mah. Serdivan Sakarya. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 26347832.

Superonline Logo
Superonline
09 Eylül 2025 13:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Eylül 2025 13:22

Merhaba Erdal Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 11/09/2025 13:22' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Eylül 2025 14:04
Sultan
Sultan
11 Eylül 2025 14:19

4 senedir çözülemeyen yetersiz çalışan modem probleminin, buraya yazdığım için çözüleceğini zaten çok ta beklememiştim. Asıl problem, en başta, iyi niyet kurallarına aykırı olarak, eski teknoloji bir modemi yeni bir müşteri için kullanmalarıydı. Çözümsüzlük durumu taahhüt süresi boyunca devam edecek ve ancak hizmet ilişkisinin bitimiyle çözülecek. Görünen bu.

Superonline Logo
Superonline
13 Eylül 2025 15:01

Merhaba Erdal Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Sonuçlanana kadar konuyu yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
16 Eylül 2025 14:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren Bağlantı Kopması Ve Eski Modem Sorunu Çözülmüyor

profile
Hasan
Superonline
20 Eylül 2025 14:37
256

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aylardır her gün sürekli bağlantı kopması ve hız sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Müşteri hizmetleri sadece arıza kaydı oluşturmakla yetiniyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Özellikle 10 yıllık esk...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Evde İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar

profile
Ali
Superonline
08 Nisan 2024 04:53
611

Superonline evde internet hizmetinden dolayı pişmanlık duyuyorum. Ara sıra bağlantı kopmaları yaşanıyor ve telefonda dile getirdiğim şikayetlerime rağmen işlem yapıldığı söylense de düzelme olmadı. İnternet bağlantısı bazen kesiliyor, ancak idare ediyordum. Sonra videoların geç açılmasını ve ilerlet...

Superonline Evde İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözülmeyen Modem Sorunu

profile
Taner
Superonline
28 Ekim 2025 15:14
809

Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim ve aylık 700 TL ücret ödüyorum. Son birkaç aydır özellikle hafta sonları olmak üzere bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili mü...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Ücretli Çözüm Dayatması

profile
Mehmet
Superonline
17 Eylül 2025 14:03
499

Superonline ev internet aboneliğim (Abone No: 5542**96) kapsamında yaklaşık 1 yıldır evimde Wi-Fi bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sorun, belirli bir saat ya da koşula bağlı olmadan, belirsiz zamanlarda tekrar ediyor. Her kopma yaşandığında modemi açıp kapatarak geçici olarak çözebiliyorum, fakat bu...

Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Değişimi Talebim Reddediliyor

profile
Zuhal
Superonline
27 Eylül 2025 11:32
804

Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 3 yıldan uzun süredir, neredeyse her gün defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aradım ve başvuru yaptım. Kendi kayıtlarında da gün içinde 100'den fazla kopma yaşadığım görülüyor ancak hiçbir kalıcı çözü...

Öne Çıkan Konular

Superonline Modem Superonline müşteri hizmetleri Superonline abonelik Superonline adres Superonline bağlantı kopması Superonline değiştirme Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri