to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesi olarak Artvin Murgul Başköy Gönüllü Mahallesi No:8 adresinde, müşteri numaram 118 134 52 ile uzun süredir internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. İnternette sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorun, aboneliğimin başından beri devam ediyor ve her ay yaklaşık 1014 TL fatura ödüyorum.
Sorunun çözülmesi için ayda en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, çoğunlukla arıza kaydı oluşturulup ekip yönlendirecekleri söylendi. Ancak ekipler nadiren geliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sadece bir defa fatura indirimi yapıldı, fakat sorun devam ediyor. Taahhüt sürem bitmediği için fesih talebimde 3500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım. Hâlâ 1,5 yıl taahhüdüm bulunuyor.
İnternet hizmetimi düzgün şekilde kullanamayacaksam, cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini veya sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmediği için şikayetçiyim ve acil çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım ve 200 Mbps internet paketi kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere günün her saatinde ciddi ping ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Oyunlard...
22 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani toplam 12 gündür Superonline Fiber 1000 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (toplamda 12 kez) müşteri hizmetleriyle ve ekiplerle iletişime geçtim. Her defasında altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtilip, sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve a...
Sürekli Kötü Bağlantı ve Yüksek Cayma Bedeli Superonline ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca destek talebinde bulunmama rağmen hep geçici çözümler sunuluyor ve sorunlar tekrarlıyor. İnterneti verimli kullanamıyorum ama yine de fatura ödemeye devam ediyorum. ...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale ...
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...
Yorumlar