to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım ve 200 Mbps internet paketi kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere günün her saatinde ciddi ping ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Oyunlarda sürekli kopmalar ve yüksek ping değerleriyle karşılaşıyorum.
Superonline’a geçiş yaparken kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak iptal etmek istediğimde 2500 TL kurulum ücreti ve 2000 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 4500 TL talep ediliyor. Hizmetten hiç memnun kalmadığım ve vaat edilen interneti kullanamadığım için bu ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Sorunlarımın çözülmesi için bugüne kadar 6-7 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı oluşturulmadı. Abone numaram: 63993674, adresim Kahramanmaraş/Onikişubat/Yamaçtepe/Edemar Apartmanı’dır. Hizmetim 12 ay taahhütlüdür ve şu ana kadar sadece bir fatura ödedim.
Bağlantı sorunlarımın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse taahhütsüz ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline internet sağlayıcısından 500 Mbps hızında internet aboneliği başvurusunda bulundum. Abonelik kurulum işlemine onay vermeden önce, iki ayrı tarihte farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her iki temsilci de binamda bulunan altyapının bu hızı desteklediğini ve talep ettiğim hızı alabilec...
Superonline’dan aldığım internet hizmeti, Türk Telekom altyapısıyla sağlanmakta olup uzun süredir sürekli kopma, düşük hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Arıza kaydı oluşturduğum her seferde tarafıma "binaya kadar sorun yok" cevabı verilmekte; sorunun iç tesisattan kaynaklı olduğu iddia edilere...
İnternet Superonline hizmetini 4 ay süresince her gün kopma sorunu yaşadık. 15 dakikada bir internet kopuyordu, bunu kendileri de görüyordu. Defalarca, neredeyse her gün müşteri temsilcilerimiz ile görüştüm fakat hiçbir çözüm olmadı. Taahhüt bitimine bir ay kalmışken cayma bedeli olarak 320 TL talep...
Öncelikle merhabalar. Şikayetim Superonline'nın hizmet kalitesi ve müşteriyi mağdur etmesi. Yaklaşık 3 hafta önce Superonline'a geçiş yaptım. Geçiş yapma sebebim önceki sağlayıcının fiyatlandırmasıydı ve bağlantı sorunlarıydı. 3 haftadır çözülemeyen bağlantı sorunu yaşıyorum. Aldığım paket ilk başta...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Abonelik 3.742 ADSL 628 Altyapı 2.285 
Arıza 8.420 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.651 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.116 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.361 
İnternet Kesintisi 5.310 
Modem 4.622 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 317 Statik IP 124 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 424 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar