Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Bloklar Arasındaki Hız Eşitsizliği

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’de, 100 Mbit hızında aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık bir senedir saatte 30’a yakın kopma yaşıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor ve özellikle telefonu kapattıktan sonra internet tamamen kesiliyor; bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sitemizde ilginç bir durum da söz konusu. Aynı site içerisinde sadece 3. blokta 500 Mbit hız alınabilirken, diğer bloklarda en fazla 100 Mbit hız sunuluyor. Bu durum için Superonline’a hız artışı ve iyileştirme talebinde bulunduk; ancak herhangi bir sonuç alamadık, bizim blokta daha yüksek hızda hizmet verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde, hatta kopmalar olduğu, müdahale ettikleri söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Kayıtlar açılmasına rağmen bağlantı sorunu ve hız konusundaki memnuniyetsizlik devam ediyor ve istikrarlı, kaliteli bir hizmet alamıyorum.

Superonline’dan, Kağıthane’deki adresimde bulunan fiber internet hattımdaki bu sürekli kopma probleminin teknik ekipler tarafından kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını; ayrıca sitemizdeki bloklar arasında oluşan hız farkı için de gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak daha yüksek hızda ve kesintisiz internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.