Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Modem Arızası Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Superonline’dan yaklaşık 7 ay önce aldığım fiber ev internet hizmetinden baştan beri memnun değilim. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, genel kopmalar haricinde modemde de arıza olduğunu düşünüyorum. Modemin 2 metreden bile çekim gücü çok düşük ve buna sürekli kesintiler de eklenince interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir problem ve bölgesel kesintiler olduğu, hattımda bir sorun görünmediği söylendi fakat internetim düzenli olarak kopmaya devam ediyor. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde bu sorunu sürekli yaşıyorum ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Sürekli kopma ve modem arızası nedeniyle hizmetten hiç fayda sağlayamadığım için, Superonline ile olan aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılabilir ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması veya tarafıma makul süre içinde geri dönüş yapılmaması durumunda BTK ve CİMER başta olmak üzere tüm yetkili kurumlara başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.