Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar’daki adresimde bugün sabah saat 11.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 5756**57’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda portlarda oluşan bir arıza olduğu söyleniyor; ancak bu sorun sadece bugüne özel değil, son üç ay içinde de defalarca ve özellikle geçen ay üç kez tekrarlandı.

Daha önce aynı sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama ve saha ekiplerinin geldiği söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ düzensiz, internet sık sık kesiliyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık 17–18 aydır taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette, son üç ayda yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle sözleşmede taahhüt ettiğiniz hizmetten faydalanamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, kullanamadığım internet için yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli arıza ve bağlantı sorunları yaşayan bu hizmetin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.