to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Yaşadığım 1 Gbps Pakette Haksız Servis Ücreti İstendi
Superonline 26377479 numaralı internet abonesiyim. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve çok ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem güncellemesi yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Son aramamda ise arızanın site bazında olduğu ve servis gönderileceği bilgisi verildi. Ardından Superonline tarafından arandım ve gelecek servis için benden servis ücreti talep edileceği söylendi.
Ankara Yenimahalle Akkent Paradise Gardens sitesinde kullandığım internet hizmeti için henüz herhangi bir teknik ekip ya da servis gelmediği halde benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Alamadığım hizmet için ekstra ücret ödemeyi reddediyorum.
İnternet bağlantı hızımın sözleşmemde yer alan değerlerde, stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu sorun çözülene kadar tarafıma hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bağlantı kopmaları ve düşük hız devam ediyor, hiçbir teknik ekip gelmedi, altyapının yetersiz olduğu düşünülüyor.
