Sürekli Kesinti Ve Düşük Hızlı İnternet, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, vaat edilen Mbps hızına hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve oyun oynarken, toplantılara girerken ya da genel kullanımda inanılmaz derecede yüksek ping sorunu ile karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine başvurdum ancak şikayetim maalesef ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun aynen devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, sözleşmede belirtilen hız ve kalitede, stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti sağlamasını ve yaşadığım bu bağlantı ve ping problemlerini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.