Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Kesintileriyle Mağduriyet

Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi bağlantı ve ping sorunu yaşıyorum. Normalde 14–15 MS civarında olması gereken ping değerim 1000 MS ve üzerine kadar çıkıyor, ping o kadar yükseliyor ki bağlantı zayıflıyor ve internet kendi kendine kopuyor. Ekranda internet gitti sanıyorum ama aslında bağlantı sadece aşırı zayıfladığı için düşüyor, tekrar bağlanınca da aynı sorun devam ediyor. Bu durum yalnızca oyun oynarken değil, her türlü kullanımda yaşanıyor ve artık internete gönül rahatlığıyla giremez hale geldim.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Ne bağlantı kalitesiyle ilgili kalıcı bir iyileşme sağlandı ne de ping değerleri normale döndü.

Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, altyapımın ve bağlantımın detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve bağlantı gücümün artırılarak ping ve kopma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.