to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim İstanbul Pendik’te 12 ay taahhütlü olarak kullanılmaktadır ve aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Son 10 saattir internet bağlantım tamamen yok, modemde hiçbir ışık yanmıyor. Özellikle Home ofis çalıştığım için aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 184385605), ancak her defasında sadece kayıt alınıyor, hiçbir teknik ekip eve gelerek müdahale etmiyor. Sorun belirli saatlerde sık sık tekrarlanıyor ve çözüm sunulmuyor. Faturamda herhangi bir gecikme veya taahhüt bitişi de söz konusu değil.
Bu durumdan son derece şikayetçiyim. Arızanın acil olarak giderilmesini ve mağduriyetim nedeniyle fatura indirimi talep ediyorum. Taahhüt sürem bittiğinde kesinlikle farklı bir firmaya geçiş yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayşegül Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
