to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline evde fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 11938420). Yaklaşık 4 aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve hızım çok düşük. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözülmesi için teknik ekipler yönlendirildi, modem ve altyapı kontrolü yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Yaklaşık 10-15 gün önce ise tam 120 saat boyunca hiç internet bağlantısı alamadım. Tüm bu sorunlara rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma 7.000 TL’ye yakın cayma bedeli çıkarıldı. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetimde 20.08.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun Gaziantep, Şehitkamil adresimde devam ediyor ve aylık 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arız...
Turkcell Superonline ev internetini yaklaşık 20 gün önce evime bağlattım. Daha önce kullandığım internet o kadar iyiydi ki Turkcell'e geçtikten sonra sürekli bağlantı kopması ve internete girememe sorunları yaşamaya başladım. İnternet hızı düşük Mbps ile sınırlı kaldı; normalde 24 Mbps olan hız, 10 ...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Gaziantep Şehitkamil Gaziler Mahallesi’indeki adresimde internet ve TV+ hizmeti hiç verilmiyor. Her arıza kaydı oluşturduğumda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana her seferinde 600 TL ücret ta...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, Değirmiçem Mahallesi, Şehitkamil/Gaziantep adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. 184175024 numaralı arıza kaydım bulunmakta. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk ...
Turkcell Superonline ev interneti bağlattım; fakat kullanamıyorum. Sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. Fiber altyapım var, önceki kullandığım fi...
Abonelik 3.771 ADSL 649 Altyapı 2.334 
Arıza 8.531 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.799 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.374 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.441 
İnternet Kesintisi 5.554 
Modem 4.642 
Nakil 2.160 Ping Sorunu 322 Statik IP 127 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 227 
Tarife 424 VDSL 392 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar