Trendyol Express Kargomun Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmeleri

Trendyol üzerinden 1 Ocak 2025 tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen bir siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Sipariş için tahmini teslim tarihi 5 Ocak olarak görünmesine rağmen, kargo 2 Ocak 2025 tarihinden beri “yolda” statüsünde takılı kalmış durumda ve herhangi bir ilerleme gözükmüyor.

Kütahya Merkez bölgesinde Trendyol Express kargolarında bu tür gecikmeleri sürekli yaşıyorum. 10104985597 teslimat numaralı gönderim de dahil olmak üzere, teslimat yapılmamasına rağmen “adres kapalı” gibi gerçeği yansıtmayan ve alakasız bahaneler üretiliyor. Müşteri hizmetleriyle daha önce yaptığım görüşmede bir sonraki kargoda aynı sıkıntıyı yaşamayacağım söylenmesine rağmen, neredeyse her kargoda aynı sorun tekrar ediyor.

Teslimat sürecinde hem ilgisizlik hem de yanlış bilgilendirme ile karşılaşıyorum. Kuryenin konuşma tarzı, tavır ve davranışları da oldukça rahatsız edici ve profesyonellikten uzak. Bu sürekli tekrar eden gecikmeler, hatalı beyanlar ve olumsuz kurye tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, ilgili kargonun acilen teslim edilmesini, gecikme ve yanlış bilgilendirmeler hakkında açıklama yapılıp özür dilenmesini ve kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.