Trendyol üzerinden G&K Butik isimli satıcıdan bir hırka ve alt-üst takım siparişi verdim. Siparişimi 18.12.2025 tarihinde 10801399349 numarasıyla oluşturdum, 19.12.2025’te kargoya verildi ve 22.12.2025 tarihinde teslim edildi. Hırka beden olarak büyük geldi, alt-üst takımın ise kumaşını beğenmediğim için, yasal hakkım olan 15 günlük süre içinde 23.12.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünleri özenle kendi poşetine yerleştirip poşeti de sıkıca bantladım ki herhangi bir sorun olmasın.
Ancak satıcı, iademi “alt-üst takım gelmedi” gerekçesiyle reddetti. Oysa iki ürünü de aynı paket içinde gönderdim ve iade süresi içinde işlem yaptım. Buna rağmen, Trendyol’dan bugün gelen e-postada satıcıyla yapılan görüşmenin olumsuz sonuçlandığı, satıcının alt-üst takımın eksik geldiğini belirttiği için iadenin reddedildiği yazıyor. Satıcının bu beyanının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de anlattım, bana Trendyol Express ile görüşmem söylendi. Trendyol Express’i aradığımda da “Sizi arayacağız” denildi, fakat daha sonra kimse beni aramadı. Sonuç olarak, hem satıcının hatalı ve yanıltıcı beyanı hem de Trendyol’un müşterisini korumak yerine mağdur eden bu yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Bu siparişe ait 10801399349 numaralı siparişim ve 7330029089205677 numaralı iade kodlu işlemim için, ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve G&K Butik satıcısının bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Bana yapılan bu uygulamanın başka müşterilere yapılmaması için Trendyol’un daha etkili bir müşteri koruma ve denetim süreci işletmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar