Migros’tan Gelen Çürük Ve Böceklenmiş Ceviz İçin Ücret İadesi Talebi

Her zaman cevizi farklı marketlerden alırken, bu kez Migros markasının kalitesine güvenerek 4 Mayıs tarihli Migros Sanal Market siparişimde kabuklu kilogramla satılan ceviz aldım. Migros bugüne kadar kaliteli ürün satar diye bildiğim için özellikle tercih etmiştim ancak teslimattan sonra cevizi kırmaya başladığımızda yaşadığım hayal kırıklığını anlatmakta zorlanıyorum.

Cevizlerin bir kısmı böceklenmiş, bir kısmı çürük ve kararmış haldeydi, içleri resmen çöpe gitti. Zaten cevizler ilk geldiğinde boyutlarının oldukça küçük olduğunu fark etmiştim ancak “içi iyidir” diye düşünerek önemsemedim. Fakat kırdıkça neredeyse kullanılabilir ceviz çıkmaması verdiğim paraya gerçekten acımama neden oldu ve Migros’un kalitesine olan güvenimi sarstı. Aynı siparişimde aldığım dondurma da akmış ve kutusu kırılmış şekilde gelmişti, onu ilettiğimde arandım ve değişim yapıldı, fakat bu kez de cevizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

869738283 numaralı siparişimde yer alan bu problemli ceviz nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ceviz için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ancak sadece ürün bedeli iadesi de sorunu çözmüyor çünkü 2.000 TL üzeri getirme ücreti uygulaması nedeniyle ek bir külfet çıkıyor, bu nedenle bu sipariş kapsamında benden tahsil edilen getirme ücretinin de alınmamasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.