Yanıltıcı Reklam Sonucu Fiziksel Kitap Teslim Edilmedi, 420 TL İade İstiyorum

4 Mayıs’ta Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Bukle Akademi’nin internet sitesine yönlendirilerek KPSS ders notlarını kredi kartı ile 350 TL + 70 TL vergi olmak üzere toplam 420 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme sonrasında yalnızca PDF formatında ders notlarına erişim sağlandı ve sipariş sayfasında siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak tarafıma tek bir kitap dahi ulaşmadı.

Satın alma sürecinde ders notlarının fiziksel kitap olarak elime ulaşacağı izlenimi verildiği halde, yalnızca PDF erişimi verilmesi açıkça yanıltıcı ve eksik bilgilendirme olup, tüketici olarak kandırıldığımı göstermektedir.

Talebim nettir: Ya sipariş ettiğim kitaplar hemen ve eksiksiz şekilde teslim edilmeli ya da ödediğim 420 TL derhal iade edilmelidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyor, bu konuda acil çözüm beklediğimi ifade ediyorum.