Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Arda · 2025-09-05T17:14:23+03:00

İzmir Buca’da Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor. İlk aradığımda altyapıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez altyapıda sorun olduğu ve 14 Eylül’de düzeltileceği belirtildi. Şimdiye kadar benzer bir sorun yaşamadım. İnternet hizmetimin hızla tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Arda Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Arıza kaydınız çözüm aşamasındadır.Gelişme olduğu an size yeniden bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda

Yaklaşık 15 gündür internet hizmetinden faydalanamamaktayım. Tarafınıza yaptığım ilk başvurularda problemin altyapı kaynaklı olduğu ve en geç bugün itibarıyla giderileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bugün tekrar yaptığım görüşmede, sorunun altyapıdan değil benden kaynaklı olduğu bilgisi verilmiştir. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler, uzun süre hizmet alamamam ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşamaktayım.