Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33930912

Sürekli Kesilen Fiber İnternet Nedeniyle Çalışma Ve Günlük Kullanımda Büyük Mağduriyet

profile
Veysel
Superonline
12 Ekim 2025 22:11
661

İki haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, gün boyunca sürekli olarak her 10 dakikada bir 20-30 saniyelik internet kesintisi veya ciddi yavaşlama yaşıyorum. Bu durum hem çalışmamı hem de günlük internet kullanımımı imkansız hale getiriyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle 7 kez görüştüm; ancak her seferinde sadece iyileştirme yapıldığı ve sorunun olmadığı söyleniyor, fakat problem devam ediyor.

İstanbul Ümraniye Finanskent Mahallesi’indeki adresimde hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5751**54’tür. Modemi resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve hizmeti taahhütlü olarak kullanıyorum.

Kalıcı bir çözüm sağlanmasını veya sorunum devam ettiği sürece taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.

surekli-kesilen-fiber-internet-nedeniyle-calisma-ve-gunluk-kullanimda-buyuk-magduriyet-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
12 Ekim 2025 22:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Veysel
Veysel
12 Ekim 2025 22:14

Çağrı merkezinizin 8 kere yaptığı gibi iyileştirme yapıp hiçbir sorunu çözemeyecekseniz uğraşmayalım. Uzaktan iyileştirme yapmanız hiçbir sorunu çözmüyor. Sorunu incelemek için de teknik servisiniz geliş ücreti istiyor.

Veysel
Veysel
12 Ekim 2025 23:42
Sürekli Kesilen Fiber İnternet Nedeniyle Çalışma Ve Günlük Kullanımda Büyük Mağduriyet

Sevgili Turkcell sorunu çözmek için ücretli teknik servis yönlendiriyor. Sizin sorununuz için neden ben para ödüyorum?

Superonline Logo
Superonline
16 Ekim 2025 12:33

Değerli Müşterimiz, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Veysel
Veysel
16 Ekim 2025 12:34

Yanlış olmasın sorunu siz çözmediniz. Ekipleriniz bir şey yapmadı hiçbir şekilde yardımcı olmadınız ben ekiplerinize zar zor kendi çabamla ulaştım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Her Cuma Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Servis Ekibi Sorunu

profile
Yeşim
Superonline
09 Ağustos 2025 14:06
368

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 71824713). İstanbul Esenyurt adresinde, son 2 haftadır her cuma günü internet bağlantım tamamen kesiliyor. Modemi yeniden başlatmak gibi tüm temel adımları denedim, fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ser...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Özkan
Superonline
17 Temmuz 2025 17:47
1.048

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...

1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

profile
Doğukan
Superonline
05 Eylül 2025 09:53
655

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-5.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-4.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg
2
Bahar sonuçtan memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Hızı Ve Bağlantı Problemlerinin Kalıcı Çözülmesini Talep Ediyorum

profile
Bahar
Superonline
30 Eylül 2025 22:14
426

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftadır evimin tamamında internet hızımda ciddi bir düşüş ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Benzer sorunlar daha önce de sık sık tekrar etti; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geçici ol...

surekli-tekrarlayan-internet-hizi-ve-baglanti-problemlerinin-kalici-cozulmesini-talep-ediyorum-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi modem Superonline İnternet Kesintisi sorun Superonline adres Superonline fiber internet Superonline modem Superonline müşteri numarası Superonline taahhüt Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri